Blog Aprenda

Aprendemos desde muito cedo que devemos “fazer o bem, sem dizer a quem”. Essa máxima, muito repercutida nas aulas de educação religiosa, faz sentido, mas pode ser adaptada aos tempos modernos. Será mesmo errado contar aos outros o bem que fazemos ao próximo?

Comunicar sua prática social tem papel estratégico. Serve de exemplo, de inspiração, de modelo a outros empreendedores sociais. Mas vale a métrica do bom senso: falar demais também pega mal. Pecar pelo excesso pode parecer que o marketing pesa mais que a intenção. Nessas horas, vale a pena tomar cuidado com a linguagem, o público e a mensagem.

Conversamos com a Consultora Natura Vânia Cavalcanti Bonfim, uma das vencedoras da Edição 2010 Categoria Semente, para saber como ela e as outras voluntárias do projeto APAAG - Associação de Pais e Amigos dos Autistas de Guarujá planejam e executam ações de comunicação. Especialistas no tema também comentam estratégias de relacionamento com públicos estratégicos.

Quem não se comunica...

... se trumbica, já dizia o apresentador Chacrinha. Em tempos da sociedade do conhecimento, empreendimentos sociais estão buscando, cada vez mais, estabelecer canais eficientes de comunicação com a sociedade civil. “Eu vejo que a comunicação promove o esclarecimento. No nosso trabalho, entendemos que informar a sociedade sobre o autismo é uma grande missão”, explica a Consultora Natura Vânia Cavalcanti Bonfim.

Junto com outros voluntários que tinham na família pessoas com autismo, ela criou, em 2000, a organização que atua no litoral paulista com ações de conscientização sobre a doença. “Minha motivação surgiu dentro de casa quando descobri que meu filho era autista. Na época, eu não tinha informação a respeito. Hoje, ajudo outras famílias a entender e lidar com a doença.”

O grupo, que atua voluntariamente na entidade, organiza eventos para discutir o tema, realiza palestras em escolas e distribui material informativo na cidade. “Fazemos o possível para dar visibilidade ao assunto. Já demos entrevistas na televisão, produzimos informativos impressos e levamos informações para as escolas. Esse pouco que fazemos pode ajudar a sociedade a refletir sobre o tema.”

O secretário geral do GIFE (Grupo de Institutos, Fundações em Empresas), Fernando Rossetti, também acredita que a transformação da sociedade passa pela troca de experiências e informações. “Comunicação é gerar processo de relacionamento entre as pessoas, com troca de informação e experiência que realmente gerem transformações na maneira como as pessoas se entendem na sociedade e, portanto, na forma como a sociedade acontece.”

Hora de planejar

Trilhar caminhos bem planejados ajuda a conquistar objetivos. É fundamental saber o que comunicar e para quem a mensagem será destinada. A lição número um do jornalismo sugere algumas perguntas (chamada no meio jornalístico de lide) para orientar sua comunicação: o que, quem, quando, porque, como e onde. Essa fórmula vale para qualquer um e serve para diversas situações.

Definir públicos para as estratégias de comunicação facilita o trabalho de divulgação. Para tal, manter uma agenda de contatos, com informações como endereço, telefone e e-mail, por exemplo, é o primeiro passo. Depois é só escolher o melhor canal e a linguagem ideal para cada grupo de pessoas.

Ter um bom repertório sobre o tema também é fundamental. Manter-se informado sobre o assunto ao qual você se dedica não é tarefa simples mas faz toda a diferença.

Compromisso social e prestação de contas: Destaque os resultados

Andre Degenszajn, gerente de Programas do GIFE, explica que a comunicação de qualquer ação social deve estar alinhada com a prática. Não adianta falar o que não fez ou “maquiar” informações. “Tende a soar mal uma comunicação que não seja autêntica, já que a sociedade está atenta e compreende uma má abordagem”, explica.

Degenszajn falou sobre o tema no último congresso Com:Atitude, realizado em São Paulo, quando divulgou dados do último Censo GIFE. O gerente explicou que é importante que a comunicação destaque os resultados do projeto. “A tendência que apoiamos é a divulgação dos resultados da ação, deixando claro qual foi o foco e quais foram os benefícios criados”.

Na prática, isso significa que ao divulgar informações sobre um projeto social, qualquer pessoa ou organização deve prestar contas, ser transparente e mostrar ao público externo os resultados que o trabalho vem alcançando. Essa prática gera boa reputação e pode conquistar parceiros para o projeto.

De acordo com o censo GIFE, o meio mais utilizado para divulgação das ações sociais entre os associados da instituição é a internet, seguido das publicações impressas. De acordo com o relatório “a comunicação é peça fundamental para dar transparência, gerar integração e enga- jar os públicos de interesse.”

E você, o que acha da comunicação como instrumento de promoção de causas e resultados sociais? Quais meios utiliza para se manter informado e dividir suas experiências? Conte pra gente e ajude a enriquecer este debate.

Para saber mais sobre o tema:

• Censo GIFE aponta tendências em gestão do investimento social e, entre outros temas, fala sobre comunicação de projetos - http://goo.gl/BtSKU

• Entrevista de Fernando Rossetti sobre investimento social e comunicação para o portal Unomarketing - http://goo.gl/K3ZzU

• Veja artigo publicado sobre a importância da comunicação nos projetos sociais no site Neomondo - http://goo.gl/i9fD7